Merceria va fi inchisa in perioada: 10- 23 ianuarie 2011

La Multi Ani! Multumim tuturor pentru colaborare, pentru comenzile plasate si pentru aprecierea calitatii produselor si serviciilor noastre. In acest fel, progresam si speram sa ne inbunatatim relatia cu clientii si sa asiguram o gama cat mai variata, la preturi competitive, in ciuda scumpirii materiei prime, pe plan mondial. Anul 2010 a adus o marire a TVA-ului cu 5%, insa preturile noastre au ramas neschimbate. Pe plan mondial s-a scumpit bumbacul, automat si ata de cusut si produsele adiacente, insa noi am micsorat adaosul comercial, pentru a lasa preturile neschimbate. La materialele groase, de iarna am aplicat adaosuri mult mai mici, pentru a veni in sprijinul celor care vor sa creeze, sa lucreze cu materialele comercializate de Merceria.ro.
Ne bucuram sa venim in intampinarea necesitatilor voastre si astfel am marit constant gama de produse; momentan expunem aproximativ 1000 de produse, in magazinul nostru virtual si nu ne vom opri aici.



In perioada urmatoare suntem nevoiti sa inchidem Merceria si ne cerem scuze pentru inconvenientul cauzat. Stim ca aveti proiecte care nu pot fi amanate, dar aceasta pauza este necesara. Vom onora comenzile primite pana la data de 07.01.2011, inclusiv si acestea vor pleca de la noi sau vor fi disponibile pentru ridicare persoanala, luni 10.01.2011. In perioada 10-23 ianuarie, butonul Adauga in cos, va fi dezactivat pe paginile de prezentare a produselor, este doar o metoda temporara. Se pot plasa comenzi, doar accesind produsul care se doreste cumparat. Totusi, aceste comenzi vor fi trimise insepand cu data de 24 ianuarie. Va vom contacta, in scopul confirmarii comenzii, dupa aceasta data, in situatia in care doriti anularea comenzii, va rugam sa ne anunati. Nu vom putea raspunde la telefoane si vom raspunde doar la email-urile urgente.
Multuimim pentru intelegere si promitem sa revenim cu noutati in perioada urmatoare.

Un an nou plin de idei si impliniri ale proiectelor voastre!

Mici intarzieri

Cu scuzele de rigoare, expediem coletele, cu mici intarzieri. Spre exemplu, azi, trimitem comenzile primite pe data de joi 11.11. Anumite intarzieri pot fi cauzate de lipsa pe stoc a anumitor produse si preferam sa asteptam primirea lor si apoi sa expediem comanda, completa. De obicei va informam, daca intarzierea livrarii este cauzata de acest lucru.
In situatia in care aveti nevoie urgenta de produsele comandate, exista posibilitatea achitarii unei taxe de urgenta, detalii aici: http://www.merceria.ro/cumpara/taxa-de-urgenta-355371
Asa cum este specificat, aceasta nu se percepe daca nu expediem in termen de 24 de ore, de la plasarea comenzii.
De asemenea, daca sunteti din Bucuresti, puteti opta pentru ridicarea produselor, de la sediul nostru (atentie nu avem magazin de prezentare, este necesara o comanda online, in prealabil). Mai multe detalii, gasiti aici: http://www.merceria.ro/info/livrare Programul de functionare este zilnic, de dimineata pana seara, pentru a nu fi nevoiti sa va schiombati planurile zilnice. Produsele comandate se pastreaza timp de o saptamana, in cadrul magazinului si pot fi ridicate oricand, in acest interval.

Merceria va fi inchisa in perioada: 18-24 octombrie

In ultima vreme au fost postate multe noutati si vor mai urma alte produse, la fel de interesante...
Enumeram cateva materiale textile: plus uni gros, polar "anti pill", poplin uni, micro peach, doc elastic, dantele elastice. Vor mai urma si accesorii diverse, pentru croitorie sau tricotat (foarfeci, cutter rotativ si planse de croit, andrele si crosete, etc.), alaturi de furnituri noi (fermoare detasabile, opritori de snur, nasturi interesanti) si articole de pasmanterie si aplicatii(panglici, broderii si aplicatii brodate, elastice decorative, etc.)

Nu am uitat nici de cele pasionate de impletirea fierlor si vom afisa fire din gama Red Heart (Coats). In general, vom avea culorile postate, pe stoc, dar se pot comanda si alte nuante, conform paletelor de culori.


Din acest motiv, suntem nevoiti sa inchidem Merceria, pentru o saptamana. Ne cerem scuze, nu vom putea procesa si expedia colete, in aceasta perioada. Ultimele colete vor pleca de la noi, luni 18.10, si anume comenzile primite pana la data de 17.10.
Se pot plasa comenzi, in mod obisnuit, dar acestea vor fi livrate incepand cu data de 25.10, in ordinea primirii.
Va multumim pentru intelegere si ne dorim sa va surprindem cat mai placut, cu noutatile noastre.

Multa inspiratie, in proiectele voastre!

Transport&retururi

Livrarea se va face prin Posta Romana sau prin serviciul de curierat rapid Bookurier; specificati inainte de finalizarea comenzii sau printr-un email la mercerieonline[at]gmail.com daca doriti livrarea rapida, prin curier. Contravaloarea taxelor de livrare va fi achitata de catre client si se va plati in momentul ridicarii coletului de la Oficiul postal.

Confirmarea si disponibilitatea produselor va fi transmisa in cel mai scurt timp, de la plasarea comenzii.
Daca produsele comandate nu se afla pe stoc, coletele se vor livra in ziua de marti, a fiecarei saptamani, pentru comenzile primite pana vineri, in saptamana precedenta. In situatia in care toate produsele sunt disponibile, comanda dumneavoastra va fi expediata, in cel mai scurt timp, in ordinea primirii. In general, distanta in timp, de la plasarea unei comenzi, pana la posibilitatea ridicarii acestuia, de la oficiul de destinatie, nu depaseste o saptamana. Intotdeauna veti primi un email de instiintare a expedierii prin Posta sau prin Bookurier, in ziua in care coletul pleaca de la Merceria.ro.

Merceria.ro expediaza colete, doar pe teritoriul Romaniei, momentan! Tarifele practicate de firmele de curierat sau de Posta, sunt foarte mari comparativ cu valoarea produselor. Plata internationala este posbila doar prin intermediul bancilor, Paypal sau Western Union, aplicandu-se comisioane, in toate cazurile.

Daca sunteti din Bucuresti si doriti sa ridicati coletul, personal, va rugam sa alegeti aceasta metoda, inainte de finalizarea comenzii, sau sa specificati in rubrica, Comentarii. Veti primi un email prin care veti fi intiintat(a) de procesarea comenzii si disponibilitatea produselor, la sediu nostru. Intervalul de ridicare a comenzilor, este:
Luni - Vineri: 07.00 - 20.00
Sambata: 08.00 - 20.00
Duminica: 09.00 - 20.00



Taxa de trimitere prin Posta Romana va fi cuprinsa intre 8-10lei, in functie de greutatea coletului. In cazul in care comanda dumneavoastra cuprinde materiale textile sau alte produse cu o greutate mai mare (ex: ate la con), taxele postale pot fi de 14-15lei. Daca valoarea comenzii este mai mare de 200lei, taxa de livrare prin Posta va fi suportata de Merceria.ro, indiferent de pretul practicat de Posta Romana. Timpul de livrare poate sa difere de la o destinatie la alta, dar va fi aproximativ 3-4 zile lucratoare.
Se trimit comenzi doar la adresa pe care o aveti trecuta in Cartea de Identitate, deoarece, in caz contrar, nu se poate ridica coletul de la Oficiul Postal . In cazul in care doriti sa primiti coletul la alt Oficiu decat cel de care apartineti, va trebui sa trimitem coletul Post Restant. Pentru aceasta, va rugam sa ne comunicati numarul Oficiului Postal de la care doriti sa ridicati comanda.

Taxa de livrare prin Bookurier este de 10 lei pentru Bucuresti si 20 lei, pentru alte localitati si include taxa de rambursare a banilor, asigurarea valorii marfurilor, etc. In cazul unor colete foarte grele (materiale textile, conuri), se aplica tarifele practicate de Bookurier, daca livrarea este in afara orasului Bucuresti. Pentru comenzi mai mari de 500lei livrarea prin Bookurier, este gratuita, indiferent de locatie (pe teritoriul Romaniei). Timpul mediu de livrare este de 24 de ore pentru expeditiile loco, sau expeditiile livrate in localitati resedinta de judet, sau 36 de ore intre oricare alte doua localitati din Romania.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Daca sunteti nemultumit de un produs, il puteti returna in termen de 10 zile lucratoare. In acest caz, produsul va trebui returnat in starea initiala (inclusiv in ambalajul original), iar pentru returnare va trebui sa fie suportat costul transportului, de catre client; rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 30 de zile de la retur.

Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.
Clientul nu are dreptul sa opteze decat o singura data pentru returnarea/inlocuirea unui produs in conditiile art 4 alin.1 lit b) din O.G. 130/2000. In cazul returnarii/inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client.
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, etc.).

Persoanele care, din motive independente de respectarea obligatiilor din partea Merceria.ro, refuza sau nu preiau coletul trimis prin Posta Romana sau Bookurier, vor fi inregistrate intr-o baza de date, speciala. In eventualitatea unei noi comenzi, vor trebui sa plateasca cheltuielile de livrare si returnare a coletului precedent, impreuna cu noua suma datorata, in avans, prin transfer bancar.

Ambalare&reciclare

Coletele trimise de Merceria.ro, pleaca de la noi, ambalate in cutii de carton, solide, securizate cu banda adeziva. Fiecare colet este protejat in hartie de ambalat, natur si ambele laterale sunt asigurate de multe randuri de banda adeziva, pentru a rezista la transport. Nu facem concesii de la aceste metode de ambalare, nici pentru coletele trimise loco, in Bucuresti.
Cutiile in care sunt trimise coletele, provin de la ambalarea in bax a produse alimentare, preponderent. Decizia de a folosi cutii de carton care au avut initial alt scop, are doua laturi pozitive, din punctul nostru de vedere:
1. este o metoda de reciclare, acelasi produs are doua utilitati.
2. mentinem un pret redus, pentru taxele de expediere.
In interiorul coletului, asiguram produsele casabile cu folie antisoc si toate articolele de pasmanterie le ambalam in pungi ziplock (cu fermoar). Materialele textile si articolele voluminoase sunt ambalate in pungi biodegradabile, mari.


Va sfatuim sa reciclati materialele de hartie si plastic, primite pe post de ambalaje, in coletele trimise de Merceria.ro. Sunt gesturi mici, pe care le facem azi, dar care ar putea sa asigure un viitor mai bun, copiilor nostri.

Merceria inchisa in perioada 11.08 - 18.08!

Va informam ca in perioada 11.08-18.08 Merceria.ro este inchisa. Veti putea plasa comenzi, in mod obisnuit, dar acestea vor fi procesate si expediate, incepand cu ziua de miercuri 18.08. Ne cerem scuze pentru inconvenientul cauzat.
Toate comenzile plasate pana la data de 10.08 (inclusiv), vor fi expediate miercuri 11.08. Toate comenzile primite in saptamana 11.08-18.08 vor fi expediate, in cursul perioadei urmatoare, in ordinea primirii lor.
Va multumim pentru intelegere si va dorim multe realizari, in perioada urmatoare!

Conditii si timpi de livrare

Dupa plasarea comenzii pe site-ul Merceria.ro, veti primi un email automat de confirmare a primirii comenzii. Acest email semnifica faptul ca ati plasat corect comanda si aceasta a fost inregistrata, in baza noastra de date.
Comenzile sunt procesate in ordinea primirii, exceptie fac comenzile care includ Taxa de urgenta, in valuare de 10lei. Va rugam sa specificati in rubrica, Comentarii, inaitne de finalizarea comenzii, daca doriti livrarea intr-un anumit interval orar (in cazul livrarilor prin curier) sau Post Restant (in cazul livrarii prin Posta, daca nu aveti livrarea la adresa din cartea de identitate).
Timpul aproximativ din momentul plasarii comezii, pana in momentul in care veti primi coletul, este de o saptamana. In ziua livrarii coletului (cel tarziu a doua zi), veti primi un email de confirmare a livrarii in care se va specifica data livrarii, suma de plata si eventuale alte detalii privitoare la coletul dumneavoastra.
Din momentul plasarii comezii, sunt necesare 3-4 zile pentru procesare, facturare, ambalare si expediere, deoarece sunt cazuri cand dorim sa completam comenzile, pentru a nu exista produse lipsa. Va rugam sa tineti cont ca nu procesam comezile mai mari inaintea celor mai mici, la fel cum nici nu dam intaietate comenzilor mai usor de procesat. De asemenea, va rugam sa nu insistati in a ne contacta pentru a afla daca a placat coletul spre dumneavoastra; acest lucru nu va face decat sa ne incetineasca in procesare si livrare a comenzilor celor dinaintea dumneavoastra si implicit, a comenzii pe care o doriti livrata mai repede.
Pentru comeznile prin curier:
-coletele pleaca de la depozitul nostru la pranz sau dupa-amiaza, in ziua in care veti primi email-ul de instiintare, pentru livrare a doua zi in Bucuresti. In situatia in care locuiti in orase resedinta de judet, este posibila livrarea in 24 de ore de la expediere; altfel livrarea se va face in 36 de ore.
Pentru comenzile livrate prin Posta:
- coletele sunt trimise in asa fel incat sa plece de la oficiul postal, in aceiasi zi (ziua primirii email-ului de confirmare). Veti primi o instiintare de la oficiul de care apartineti, in zilele urmatoare (1-2 zile lucratoare, in cazul livrarilor in Bucuresti) sau in 2-3-4 zile lucratoare pentru coletele livrate in tara. Va rugam sa intelegeti ca timpii de livrare prin Posta, nu depind de Merceria.ro. Posta Romana are o reputatie foarte buna de a duce coletele la destinatie, in siguranta, in timp util si la tarife decente.
Ridicarea produselor, de la sediul nostru:
- poate sa fie cea mai rapida si ieftina metoda, deoarece nu veti plati taxe de ambalare, livrare, rambursare a banilor si ridicarea coletului se poate face oricand, in timpul zilei, dupa primirea confirmarii de procesare a comenzii. Ridicarea coletelor se va face din cadrul Supermarketului Crisalin, nu din cadrul Merceriei.
Avantaje: se accepta plata cu card bancar si plata cu bonuri cadou, de la marea majoritate a firmelor specializate.
Program de functionare al supermarketului si de ridicare a comenzilor:
luni-vineri: 07.00-20.00
sambata: 08.00-20.00 si duminica 09.00-20.00.
Adresa si Harta:

Supermarket Crisalin
Str. Uruguay, Nr. 24, Sector 1, Bucuresti
Tel: 0763.370.249